مبانی نظری مدل هاي تعالي سازماني وارزیابی عملکرد

2 - 1 - مقدمه 2 - 2 - تاریخچه کنترل کیفیت : 2 - 3 - مدل های تعالی سازمانی 2 - 3 - 1 - تاریخچه تعالی سازمانی 2 - 3 - 2 - تعریف مدل تعالی سازمانی 2 - 3 - 3 - اصول و مفاهيم اساسي و بنيادين 2 - 3 - 4 - مزایای مدل تعالی سازمانی 2 - 3 - 5 - انواع مدل های تعالی سازمانی 2 - 3 - 5 - 1 - مدل دمینگ 2 - 3 - 5 - 2 - مدل مالکوم بالدریج 2 - 3 - 5 - 3 - مدل جایزه کیفیت اروپا ( EFQM ) 2 - 4 - ارزیابی عملکرد 2 - 4 - 1 - تعریف ارزیابی عملکرد جدول2 - 1 - ابعاد بررسي يك سيستم ارزيابي عملكرد 2 - 4 - 2 - اهداف ارزیابی عملکرد 2 - 4 - 3 - محدودیت های ارزیابی عملکرد 2 - 4 - 4 - دسته بندي مدل هاي ارزيابي عملكرد ز ( مدل ارزش فرآيند  ح ) هزينه يابي بر مبناي فعاليت  ط ) مدل مثلث خدمات شکل 2 - 5 - مدل مثلث خدمات ي ) مدل كارت امتيازي متوازن  ك ) مدل منشور عملكرد  شکل 2 - 7 - مدل منشور عملکرد جدول 2 - 7 - مقایسه فرآيندهاي توسعه سيستم ارزيابي عملكرد 2 - 4 - 5 - الزامات سيستم اندازه گيري عملكرد جدول 2 - 8 - الزامات يك سيستم مناسب اندازه گيري عملكرد جدول2 - 9 - الزامات يك سيستم اندازه گيري عملكرد 2 - 4 - 6 - الزامات شاخص هاي اندازه گيري عملكرد 2 - 4 - 7 - موانع پياده سازي سيستم هاي اندازه گيري عملكرد 2 - 4 - 8 - جمع بندي 2 - 5 - مدل هاي خودارزيابي ( جوايز كيفيتي ) 2 - 5 - 1 - جوايز كيفيتي 2 - 5 - 1 - 1 - جايزه كيفيت دمينگ 2 - 5 - 1 - 2 - جايزه كيفيت مالكوم بالدريج ( MBNQA ) 2 - 5 - 1 - 2 - 1 - معيارهاي اصلي جايزه كيفيت مالكوم بالدريج 2 - 5 - 1 - 3 - جايزه كيفيت اروپا جدول 2 - 16 - عناوين محورهاي جايزه كيفيت اروپا ، تعاريف ، امتيازات و معيارها ( مجموعه توانمندسازها : ۵۰۰ امتياز ) ادامه جدول 2 - 16 - عناوين محورهاي جايزه كيفيت اروپا ، تعاريف ، امتيازات و معيارها ( مجموعه نتايج : ۵۰۰ امتياز ) 2 - 5 - 1 - 3 - 3 - روش ارزيابي سازمان ها براي دريافت جايزه كيفي اروپا 2 - 6 - مقایسه انواع مدل های تعالی سازمانی منابع 2 - 1 - مقدمه امروزه بنگاه هاي اقتصادي كشور در فرآيند جهاني شدن